梁迦傑 : 面部表情之儀態

作者 : 梁迦傑 Dr.L (國際禮儀專家),五位來自創業家協會………..軟技巧和硬知識。

面部表情之儀態

有一次,一位某公司營業部經理及其他同事和我在辦公室開會。他說話的方式很有一套,「我希望把公司帶向……」、「我想要達到這個目標……」等,表情豐富,口若懸河。所有的舉止都表明他受過良好的教育及表達訓練。

可是他在聽人說話時卻有點問題、拘謹、眼神犀利、視線與臉的角度也偏了,附和對方的時候下巴「不降反升」。看到他的這種神態,下屬們也不想再發表任何意見了。

事後,我把經理的「聽者姿態」描述給他聽,當我問到:「你知不知道自己是這樣聽人說話的?」他驚覺,「這樣啊!原來我都是這樣聽人說話的,難怪下屬們不常與我溝通了。」

其實他沒有顧及到自己聽人說話的姿態及表情,這也是欠缺了儀態及情緒管理,導致了與同事之間溝通的不暢。

大部分人都會留意自己「說話的姿態」如何,卻不怎麼留心自己「聽人說話的樣子」。如果你說話時非常得體,卻在聽人說話時表現得不恰當,你的形象就功虧一簣了。因此大家不只是留意台上的身體語言,台下都是同樣重要呢!其實第一印象的身體語言只需要3.8秒。請留意!

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