Ivan Leung:網購。生意。堅好做?

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作者:Ivan Leung – 喜歡音樂、教學培訓、投資、寫文章,熱愛探索新事物,保留著對世界的好奇心。

網購。生意。堅好做?

個個都話o2o做網購,唔通個個都識做咩?你問吓人,做個可以購物嘅網頁,唔係齋product catalog,最重要嘅concern係咩呢?其實網購應該點搞呢?個UI同UX好唔好,夠唔夠user friendly?設計內容簡單、簡約、清楚嘅潔淨程度?由睇野、落單、畀錢、跳頁/唔跳頁、揀選物流方式、等貨到完成嘅整個購物過程嘅流暢程度?用paypal、stripe、V/M定微信收錢?可以物流自取、定揀到店到家到辦公室收貨?服務有無SSL夠安全未?有會員分級系統、計VIP客同大客嘅積分累積換野?品質同服務保障、退貨策略又點訂?咁marketing又點做呢,social media又點管理呢,吸客引客留客的技倆,仲有數據分析報告,real time實時性、客戶消費群嘅demographics、acquisition攞客嘅方式、behavior消費者嘅固定行為模式、conversion rate堅買野嘅比率、客人order落單同逗留每頁網頁嘅流量平均時間分析、seasonal promotion嘅設計同吸睛poster果句tagline嘅設計文稿,搵邊個物流運輸公司同你長期合作partner……係咪頭都大曬呢?

Every coin has two sides,當你唔駛比鋪租,仲可以7 x 24營業,心諗,做呢樣生意實無死啦。更何況,買野講衝動,上網買野只係press幾個button就掂,果種衝動而帶來後果嘅壓力同阻力完全無左,所以宜家啲shopaholic多左幾多呀,幾多人一上網,就買左一大堆根本唔會著唔會用嘅野呀!你享受緊網購嘅方便,亦同時受緊食緊佢帶比你嘅潛在負面影響同啲屎。

好嘞,之前有朋友話想搞網購,但唔想投資錢做啲無咩把握嘅事,所以,就在ig開左個店,日日放啲在東莞虎門黃河服裝城所買嘅衫同袋,markup兩、三倍出貨,個總單價每件產品都係唔過港紙一百蚊,對佢來講呢個方法營運成本最低最安全。於是,日日放工就帶貨、去唔同地鐵站閘口交收,就變成為生活一部份。不過,上手遲又搞到之後成串安排都遲左,又試過自己突然工作要OT準時唔到派貨比客比人串到上天花板;想搵啲面交公司幫手派貨做又試過甩單,自己每日對單、埋數、覆客又麻煩又細微,做做吓人都顛,話搞唔掂啦。當佢親身經歷過之後,發覺原來無想像中咁過癮,相反,其實仲幾困身呢,令佢知道網購原來係一個經過龐大體系運作出黎的成果同結果,並唔可能係一個個體戶所做得出嘅事!不過,一雞死一雞鳴,大把人都係爭住做;一個朋友退出,另一些朋友就陸陸續續加入。

我成日都話,你唔係product owner,唔好突然間興起就諗住做個平台出嚟。你無design sense,求你,咪搞個UI。如果你真係想做個購物平台出嚟,但係搵唔到大品牌支持、星級創業基金投資者科水,咁就請你索性唔好搞嘞,因為用自己錢唔知可以燒幾耐、頂幾耐,與其咁有風險,不如唔好做,輸少當獎咪算啦。可能你又會見到,連萬達都比騰訊、京東入股,連傳統地產、商場行業嘅巨無霸,都要搵網購公司打救,你就知道傳統零售無得做,只有網購先係出路。係,鬼唔知咩。不過,人地係霸主,已經manipulate左成個market,又半政府支持,佢唔係二打六呀,啲錢多到買起成個國家都夠呀,你係邊位?都係無機會架啦。然後咁你又會話,點解shopline可以做到,你唔可以比我係第二個shopline、第二個openrice咩?我話好呀,咁你試吓,努力啲做啦!跟住,我就幫佢係godaddy註冊左個為期兩年嘅domain,然後佢問我開網頁weebly定wix好啲,做宣傳應該開fb定ig先呀,我於是就將上面第一段所需要啲野問吓佢啦,點知,佢……竟然,係。唔。知。我。講。咩。

我問佢,「咁其實,點解,你想做網購呢?」

佢話:「啲人話網上賣野好做呀,賣野易賺錢呀嘛,咩原來咁複雜呀?」

「你有幾多budget做呀?」

「幾萬蚊囉!一個月兩、三千蚊廣告費夠未呀?貨我自己嘅,成本易計啲呀!」

「……哦,咁平時個網店邊個睇呀?」

「我有一個marketing妹妹,幫我睇住呀,唔駛驚。」

呢次,係佢開店之前,我最近一次同佢飲茶果陣時,佢對於網購嘅睇法。後來,我知佢開左店,做左一年,半摺狀態,宜家想搞吓啲pop-up store,始終,傳統人都係比較鍾意傳統方法,有鋪有辦法,無鋪唔識搞,做開一買一賣簡單直接,你叫佢學過啲新model做法,想攞人命咩。所以,做網購,其實通常最大得益方,好大程度係物流服務供應商、平台本身、廣告agency或者各大宣傳嘅channels,反而唔係個operator或者貨主。等於商場發展商租個鋪位比你搞野,你估最終係你定個發展商最終利益會大啲?你又估吓宜家果啲cryptocurrency嘅交易平台同個ICO owner,當有隻幣炒起左嘞,究竟係佢地定係你作為投資者會賺多啲呢?宜加,邊個成日話網購好、話無人商店好、話電子貨幣好、話automation同AI分析好,其實係對你、對企業、定對做緊呢啲野果班人好呢?

世界唔會有無緣無故的愛,和無緣無故的恨;世界潮流亦唔會有無緣無故的吹噓和追趕,和無緣無故的否定和衰落。每種思潮、每種刻意嘅indoctrination,都係代表著一群人、一個/數個龐大集團嘅自身利益、生意機會和等緊搵著數返身嘅契機。你覺得自己夠能力搭呢趟順風車嘅,你可以搭;唔夠道行嘅,千祈唔好!傷死你,輸死你呀。

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