美容預約App MindBeauty  穩佔香港市場

美容預約App  MindBeauty  穩佔香港市場

隨著互聯網科技的發展,五花八門的美容預約服務APP應運而生,方便消費者可去心儀的美容院預約相熟的技師,享受美容美體服務。業界後起之秀Mindbeauty APP近年迅速崛起,氣勢如虹直挑本港行業巨頭地位。

MindBeauty App於2017年11月正式推出,在短短的一年半時間裡,已有超過500間專業美容院成為其夥伴。MindBeauty創始人Joei Lau表示,她前期花了很多心思在研發APP和宣傳,投資約400萬至500萬左右,預期2019年年底能開始進入盈利模式。由此可見,MindBeauty的成長速度驚人,已穩佔美容市場一席之地。

成外籍愛美女士首選
Joei表示,她過去三十年在日本生活的期間,發現日本美容預約程式大行其道,認為在香港也有很大的發展空間。加上當時好少簡潔兼多樣的預約美容APP,因此萌生創立MindBeauty一站式的美容預約服務APP。
Joei選擇在外國英文時尚雜誌做宣傳,讓MindBeauty APP招攬了大批「鬼佬」客,現今外籍客人佔MindBeauty八成用戶,成功發掘本港美容市場的另一群體生意。

港人生活節奏快,假日選擇去美容美體無非是為了放鬆身心。因此MindBeauty在揀選合作夥伴時,也有準則就是「唔hard sell」。Joei笑稱,我們選擇夥伴商家時都會親自體驗,較少引入有高風險的美容機構進駐MindBeauty APP,務求每個用戶都能舒心享受高質服務。

致力助中小美容院吸客
MindBeauty讓顧客隨時隨地預約各式美容服務,合作夥伴囊括大型美容集團和中小型美容院,為它們增加曝光機會之外,同時吸納不同客源。一般美容院都推出套票,顧客需要預先付款購買多個療程。MindBeauty App則反其道而行,提倡單次療程,這樣可以給顧客更大自由度,因應時間及金錢安排,可以嘗試不同的服務,吸納很多「回頭客」。

MindBeauty App為用戶提供獨家折扣優惠,較walk-in惠顧更加化算。MindBeauty就每次成交金額,向商戶收取較市場低的佣金,而顧客則是完全免費。Joei表示,我們與合作的美容院每兩周結算一次,有助美容機構的資金流動。

MindBeauty 除了致力協助美容院增加曝光機會之外,而且會在線上及線下發展其他美容業務,包括與不同品牌合作舉辦活動推銷品牌產品。在各大雜誌及報章都宣傳旗下美容夥伴,更與國際學校合作分發資訊,舉辦各式有趣主題的活動,邀請用戶與商戶參加互動,用戶可體驗多樣美容項目,商戶亦可了解客戶需求,增加曝光度。

Joei續稱,MindBeauty支付方式較坊間許多預約APP有優勝之處,系統會在確認服務後,信用卡才會過帳。同時,消費者可提前至一個月預訂服務預約,便於用戶更有效地合理安排自己的項目需求。

MindBeauty APP美容預約服務
面部護理/全身護理/脫毛
美甲/化妝
健身/瑜伽
按摩/水療
剪髮

港府修例  整頓美容業
現時香港已有逾萬間美容院,約有8萬名從業員。立法會經濟發展事務委員會於2019年3月1日舉行公聽會,於美容和健身服務消費合約上立法設定冷靜期議題上作討論,不少美容業界代表出席表示反對,認為有關條例打擊美容業界發展。

業界擔心 影響生計
據小型美容院老闆引述,超過八成的客人選擇使用信用卡付款,期間的開支需由美容院先行墊支,銀行在150日後才將有關款項轉帳予美容院,加上銀行要求美容院要先存有一定現金於戶口內作保證。此外,就有關法例諮詢時,銀行即時通知業界,稱會增加信用卡分期付款的行政費及延長回款期,政府條例引致美容院資金流緊缺。

另外,有業界人士指,政府建議消費者可於無原因下要求行使冷靜期保障,並可以在扣除約5%行政費下,按比例取回金額,擔心顧客或利用冷靜期的漏洞獲得好處,使中小企美容業院經營時出現資金困難。又有指每年美容業界開出的貨單逾300萬宗,數千種投訴實為少數,政府此建議法例無疑令業界人士「無啖好食」。

現時美容院在提供產品和服務時,均會採用不同儀器。所以,坊間很多美容院擔心這種「一刀切」的方法,將侵入性醫療美容程序視作高風險醫療程序,規定註冊醫生才能進行相關服務,會導致美容院內相對低風險的美容儀器服務不能繼續提供,例如低度數的激光、彩光、紋眉或磨沙等有限度的侵入性服務。

香港美容 商機處處
對於監管問題,MindBeauty創始人Joei表示,若論美容業監管的力度,香港與日本相比下,其實有很大的改善空間,尤其是醫學美容業。相對地香港美容業機會處處,而且現時MindBeauty App的用家漸趨年輕化,對香港美容業的前景十分樂觀。

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