張智威：輕鬆健康集團(2661)全深度AI科技驅動為核心 業務優勢惹憧憬

輕鬆健康集團(2661)作為中國領先的數位健康保障平台，其近年來的發展軌跡清晰展現出一個以龐大用戶基礎為根基、以人工智慧科技為核心驅動力、並成功實現業務結構優化與高速增長的健康生態系統。

集團坐擁三大核心業務優勢。首先，堅實且高黏性的用戶生態，構築穩健發展基本盤。公司最顯著的優勢之一，在於其建立了一個規模龐大、高度活躍且忠誠的用戶社群，這為所有業務的開展提供了肥沃的土壤。1. 龐大規模與優質結構：累計註冊用戶達 1.684億，此一巨量用戶池是任何業務轉化與價值挖掘的起點。更關鍵的是，其中超過 60.4% 為 20-45歲 的核心健康消費族群。這一年齡層不僅是社會的中堅力量，消費能力強，更是對健康管理、風險保障有高度認知與主動需求的一代。這意味著平台的用戶基礎不僅「大」，而且「優」，具備極高的商業價值潛力。2. 驚人的用戶黏性與深度：在競爭激烈的互聯網領域，用戶留存是檢驗產品與服務價值的試金石。集團第 13個月留存率高達92.2%，處於行業領先水平，這項數據極為亮眼，證明其提供的服務已深度融入用戶的日常生活，形成了強大的用戶習慣與平台依賴。進一步看，約 46% 的投保用戶擁有多項保障，每位投保人平均持有 2份 保單，顯示用戶不僅留下，更持續在平台內進行深度消費與風險管理配置，從單一產品消費者轉變為綜合保障客戶，用戶生命週期總價值（LTV）顯著提升。3. 持續的增長與轉化潛力：2024年及2025年上半年，從活躍用戶成功轉化投保的人數分別達 30萬 與 20萬。尤為值得注意的是，購買轉化率從 5.0‰ 提升至 6.7‰。在億級用戶基數上，轉化率的持續提升意義重大，它反映了平台營銷精準度、產品匹配度及用戶信任度的增強。這個高黏性、高價值的用戶生態系統，是集團最核心、也最難以被競爭對手複製的資產。

另外，公司深度融合AI科技的能力，驅動全鏈條效率革命。集團並非傳統的保險中介或健康服務商，其本質是一家深度科技公司。AI能力已全面滲透至其業務的每一個環節，成為驅動增長與提質增效的核心引擎。AI賦能營銷與增長，「銀河AI營銷平台」已累計生成 1,290萬條 業務線索。最關鍵的指標在於，按年化保費計，AI模型貢獻的線索價值占比，已從2022年的1.5%飆升至2024年的23.3%，並在2025年上半年維持在 21.3% 的高位。這項飛躍表明，AI已從輔助工具演變為核心生產力，極大提升了獲客的精準度與價值。再者，全場景技術應用落地，「AIcare技術棧」的應用已超越概念階段，廣泛部署於多個核心業務場景，內容創作與智能諮詢，提升用戶互動效率與資訊獲取體驗。而智能承保與風險預測方面，利用大數據與模型，實現更快速、更準確的核保與風險定價，控制業務風險。此外，理賠審核，通過圖像識別、自然語言處理等技術，加速理賠流程，反欺詐，同時改善用戶體驗。最後是健康管理，「AI健康服務智能體」在智能諮詢、慢病監測、醫療決策支持等五大類場景落地，將健康服務從被動管理轉向主動、個性化的干預。

這種全鏈條的AI深度融合，構築了強大的技術護城河。它不僅大幅降低了運營成本、提升了決策效率，更重要的是創造了更貼合用戶需求的產品與服務體驗，形成了「科技改善體驗， 體驗增強黏性，數據反哺AI」的良性循環。

再者，強勁的業務增長與優化的收入結構，驗證商業模式成功。在優質用戶與尖端科技的雙重驅動下，集團的財務表現展現出強勁的增長勢頭和健康的結構性變化。1. 收入呈現爆發式增長：2024年集團收入達 9.45億元，同比大幅增長 92.9%；2025年上半年收入進一步躍升至 6.56億元，同比增幅達 84.7%。在經濟整體面臨挑戰的環境下，能連續保持接近翻倍的高速增長，充分證明了其商業模式的強勁生命力與市場競爭力。2. 收入結構成功轉型，成長引擎煥新，最顯著的戰略成果是，健康服務業務的收入占比已大幅提升至76.7%，成為公司最主要的增長引擎。這標誌著集團已成功從一個以保險銷售為主的平台，轉型為一個以健康管理服務為核心的生態主導者。這種轉變意義深遠:市場空間更大，健康管理的市場範疇遠大於保險銷售，涵蓋預防、診療、康復等全流程;用戶關係更深：從低頻的保險交易，轉向高頻的健康互動，極大地增強了用戶黏性與數據積累;盈利模式更多元：開拓了服務費、管理費等多樣化收入來源，降低對單一保險佣金收入的依賴;保險科技業務持續進化：在健康服務成為主導的同時，保險科技業務並未萎縮，而是依托AI驅動的智能營銷平台與智能風控系統，實現了 「產品匹配效率」和「運營效率」的雙提升。這意味著該業務板塊正變得更精益、更賺錢，成為集團穩健的現金流基礎和科技能力的「練兵場」。

綜上所述，輕鬆健康集團的業務優勢形成了一個強大的「鐵三角」閉環，以億級高黏性用戶生態為基礎，以全鏈條深度AI科技為驅動核心，最終實現了業務規模的指數級增長與收入結構的成功戰略轉型。其競爭優勢不在於單一環節，而在於將用戶、科技、服務與金融進行有機整合的生態系統能力。它不再僅僅是一個「保險科技平台」，而是一個以用戶健康為中心，融合了科技、醫療健康服務與金融保障的 「大健康生態系統」 。在人口結構變化、健康意識提升及數位化浪潮的長期趨勢下，該集團所構築的這種生態優勢，有望為其帶來可持續的增長前景，投資者可以多加留意。

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