Max@StockBuddy:訂閱經濟大趨勢

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P4 投資多聲道

Max@StockBuddy,許英輝, 前國際投行高層,曾在香港及東京操作自營買賣業務,擅長利用統計學作為交易策略藍本。

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題目:訂閱經濟大趨勢

最近看了一本關於訂閱市場學(subscription marketing)的書,書中提及一些很有意思的觀點,如果有讀者正考慮創業,可以參考一下,或許對你設定營運模式有所啟發。

眾所周知,世界的趨勢正由「購買貨品」轉至「租用及共享」,訂閱經濟(subscription economy)正在大行其道。換言之,現在的營運模式由單純的買賣貨品,變成吸引外來人試用服務之後,說服這些人續訂服務。如此一來,抓住(乃至帶領)客戶的心理就尤其重要。

如何做到?靠價值養成(value nurturing)。書中將培養潛在客戶的價值分為三部分:夢想(dream)、信仰(belief)與目標(goal)。以健身服務為例,廣告通常以猛男美女作招徠,暗示如果想變得更健壯美麗,就要買他們的計劃;然後會有一個健身教練與你交談,指出你從前做不到增肌減重是因為其他會所的服務與你不合適,這並不是你的錯,但是時候試試新的服務了。最後,大目標讓人望而卻步,試用期間如果教練能幫助你達成一些小目標(goal),例如一周減兩磅,既能增加你的成就感,亦能證明服務是真的幫到你,那你自然就會付款續會。

當然不同的服務有不同的經營方法,但以客為本、引導客人自己做決定的大方向是不會變的。

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